Si vous avez payé sur le site
- Connectez-vous à votre compte CooMeet.
- Ouvrez la partie du profil où se trouve l'abonnement.
- Annulez le renouvellement. Dans mon cas, un clic a suffi.
- Vérifiez l'e-mail de confirmation et gardez-le.
Si vous avez payé sur iPhone
- Ouvrez Réglages et touchez votre nom en haut.
- Touchez Abonnements et choisissez CooMeet.
- Touchez Annuler l'abonnement.
Si vous avez payé sur Android
- Ouvrez le Google Play Store et touchez l'icône de votre profil.
- Allez dans Paiements et abonnements → Abonnements.
- Choisissez CooMeet et touchez Annuler l'abonnement.
Désinstaller l'appli n'annule pas l'abonnement : il faut le résilier comme ci-dessus.
Comment demander un remboursement
- Paiement sur le site : écrivez à support@coomeet.com en indiquant l'e-mail du compte, la date et le montant, avec le reçu en pièce jointe.
- Paiement sur iPhone : la demande se fait auprès d'Apple, sur la page « Signaler un problème » (reportaproblem.apple.com).
- Paiement sur Android : la demande se fait auprès de Google, depuis l'historique des commandes du Play Store.
Écrivez vite et clairement : ce que vous avez payé, quand, et pourquoi vous demandez un remboursement. Les demandes courtes et précises obtiennent des réponses plus rapides.
Questions fréquentes
Si je résilie, je perds l'accès tout de suite ?
En général, la résiliation stoppe le renouvellement suivant ; les détails figurent dans la confirmation de résiliation.
Je peux aussi supprimer mon compte ?
Oui, demandez-le au support à support@coomeet.com si vous ne trouvez pas l'option dans le profil.